Política de privacidad: somos transparentes y protegemos sus datos

Con el fin de construir una relación de confianza duradera con usted y respetar sus derechos y libertades, los Laboratorios Cell'innov se comprometen a proteger sus datos personales.

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de las prácticas de los Laboratorios Cell'innov, responsable de la utilización de los datos personales mencionados a continuación.

 

1. DEFINICIONES

Pedido(s): se refiere a la realización de una compra en línea por parte del cliente (pedido estándar o como suscripción) tras la completa aceptación y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta, y que le da acceso a contenidos de pago.

Datos personales: se refiere a los datos personales de los Usuarios según la definición RGPD.

RGPD: hace referencia al Reglamento n°2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al trato de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Servicio(s): se refiere a la totalidad o parte de los servicios ofrecidos por la página web y accesibles exclusivamente a los Usuarios.

Usuario(s): se refiere a cualquier persona que acceda y utilice la página web y sus servicios.

 

2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Los Laboratorios Cell'innov recogeN sus Datos Personales directamente de usted. Se trata de:

  • Datos declarativos: cuando usted comunica sus Datos Personales a Cell'innov durante sus intercambios, en particular para cualquier Pedido o cualquier solicitud espontánea de su parte.
  • Datos generados por su actividad: recogidos automáticamente como parte de su navegación y utilización de nuestra página web.

 

3. BASE JURÍDICA Y FINES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los Laboratorios Cell'innov realizan diversas operaciones para tratar datos cuyas bases legales son las siguientes: el consentimiento del Usuario, la ejecución de sus obligaciones contractuales, la ejecución de sus obligaciones legales y reglamentarias y su interés legítimo.

A continuación se enumeran los fines asociados a cada base jurídica.

Basándose en su consentimiento:

  • La gestión de su adhesión a la newsletter.
  • La gestión de las solicitudes de información y de contacto de las personas afectadas, en particular las respuestas a los mensajes a través del formulario de contacto.
  • La gestión de los cookies que necesitan su consentimiento.


Basándose en su contrato:

  • La gestión de la relación contractual, incluida la gestión y el envío de los pedidos a la dirección facilitada, la transmisión de las publicaciones electrónicas, la gestión de las comunicaciones y el seguimiento de los intercambios con los clientes.

Basándose en el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias:

  • La gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos.
  • La gestión de las demandas de las autoridades de control, las autoridades judiciales o cualquier otra autoridad autorizada.
  • La gestión de la contabilidad.

Basándose en los intereses legítimos de Cell'innov:

  • La prevención y gestión de los fraudes.
  • La gestión de sus pre-contenciosos y litigios.
  • Información relacionada con cambios significativos en la página web o en la información contenida en ella, incluida la evolución de la página.
  • El análisis del tráfico de la página web.
  • La mejora del rendimiento de las páginas web y de los servicios de los Laboratorios Cell’innov.
  • La gestión de las cookies no basadas en su consentimiento.
  • La gestión de operaciones de prospección comercial de bienes y servicios similares a los que usted ha suscrito.

 

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Los Laboratorios Cell'innov se preocupan especialmente por el respeto de la confidencialidad de sus Datos Personales y sólo comunican sus Datos Personales a los destinatarios autorizados y determinados para cumplir con las finalidades indicadas anteriormente, quienes a su vez están sujetos a una estricta obligación de confidencialidad.

Así, los destinatarios de sus Datos Personales son, según el caso, los siguientes:

  • Los departamentos internos autorizados de Cell'innov, en particular los departamentos de marketing, informática y administrativos, y/o;
  • Los proveedores de servicios y subcontratistas de Cell'innov (proveedores de servicios técnicos, en particular, para el alojamiento de la página web, proveedores de servicios administrativos, proveedores de servicios autorizados para gestionar el servicio de atención al cliente), sujetos a la misma obligación de confidencialidad, y/o;
  • Auditores encargados de la buena conformidad.

 

5. PERIODOS DE ALMACENAMIENTO

Sus datos personales no se conservan más allá del período estrictamente necesario para los fines indicados anteriormente, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable. Los datos personales se eliminan de forma permanente al final de los períodos de almacenamiento.

Más concretamente, organizamos nuestra política de conservación de datos de la siguiente manera:

Finalidad

Periodos de almacenamiento

Base activa

Archivos  intermedios

Gestión de la suscripción a la newsletter

Los datos se conservan hasta que se hayan dado de baja

Los datos se conservan durante tres (3) años a partir del último contacto.

Gestión de las solicitudes de información y contacto de los usuarios, en particular las respuestas a los mensajes a través del formulario de contacto

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para resolver la solicitud.

Los datos se conservan durante tres (3) años a partir del último contacto.

Gestión de la relación contractual, en particular la gestión y el transporte de los pedidos

Los datos se conservan durante toda la duración de la relación contractual

Sólo se conservan los datos necesarios para fines precontenciosos o litigiosos hasta la obtención de la prescripción legal. 

El plazo de prescripción en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. En caso de litigio, estos datos se conservan mientras dure el procedimiento y hasta la expiración de los recursos ordinarios y extraordinarios.

Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para satisfacer la solicitud

Los datos se conservan de uno (1) a seis (6) años en función del derecho ejercido.

Gestión de los procedimientos con las autoridades de control, las autoridades judiciales o cualquier otra autoridad autorizada

Los datos se conservan mientras duren los intercambios con dichas autoridades

Los datos se conservan hasta la adquisición de la prescripción legal.

El plazo de prescripción en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. En caso de litigio, estos datos se conservan mientras dure el procedimiento y hasta la expiración de los recursos ordinarios y extraordinarios.

Gestión de la contabilidad

Los datos se conservan durante el año fiscal en curso

Los datos se conservan durante diez (10) años a partir del final del año fiscal

Gestión y prevención del fraude bancario

Los datos pueden conservarse hasta doce (12) meses desde el momento en que se detectan las alertas antes de ser categorizadas.


Las alertas categorizadas como irrelevantes o sin categorizar al final del periodo de doce (12) meses se eliminan.

Las descripciones categorizadas se conservan durante un máximo de cinco (5) años desde el cierre del expediente de fraude.

Si se ha iniciado un procedimiento judicial, los datos se conservan hasta el final del procedimiento judicial, más el período de adquisición de las prescripciones legales 



Gestión de litigios y pre-contenciosos

Los datos se conservan mientras dure el procedimiento

Les données sont conservées jusqu’à l’expiration des voies de recours ordinaires et extraordinaires

Información relativa a cambios significativos en la página web o en la información presente en la web

Los datos se conservan mientras dure la relación con el cliente

Los datos no se conservan más allá de la relación con el cliente

Análisis del tráfico de nuestra web

Los datos se conservan durante trece (13) meses

Los datos no se conservan más allá de trece (13) meses

Mejora del rendimiento de la página web y de sus Servicios

Los datos se conservan durante trece (13) meses

Los datos no se conservan más allá de trece (13) meses

 

6. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Cell'innov concede especial importancia a la seguridad de sus Datos Personales.

Medidas técnicas y organizativas adecuadas son implementadas para asegurar que los datos sean procesados de manera que puedan protegerle contra la pérdida, la destrucción o el daño accidental que pueda afectar a su confidencialidad o integridad.

 

7. TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales se conservan en Suiza. Cell'innov desea informarle de que Suiza es un país reconocido por la Comisión Europea por ofrecer un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Es posible que los Datos Personales se transfieran a otros países (como Estados Unidos), cuando se compartan con posibles subcontratistas.

Estas transferencias de datos se rigen por un acuerdo de flujo transfronterizo establecido de acuerdo con las cláusulas-tipo emitidas por la Comisión Europea y actualmente en vigor.

 

8. COOKIES Y OTROS RASTREADORES

Entre las tecnologías utilizadas para recoger su información, Cell'innov utiliza cookies, de acuerdo con la Política de Cookies disponible en la siguiente página: política de cookies

 

9. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con las leyes y reglamentos nacionales y europeos, usted tiene derecho a acceder a sus Datos Personales, así como a rectificar y borrar sus datos cuando sean inexactos, incompletos u obsoletos, o cuando su colecta, uso, divulgación o almacenamiento son prohibidos (salvo que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales de Cell'innov SA o para la defensa de sus derechos).

También tiene derecho a obtener la limitación del uso de sus datos personales cuando no son exactos, si su uso es ilegal, si los datos personales ya no sean necesarios o si se ha opuesto a que sean utilizados.

Usted tiene derecho a la portabilidad de sus Datos Personales y a definir directrices sobre el destino de sus datos post-mortem.

Usted tiene, en cualquier momento, el derecho de oponerse al uso de sus Datos Personales basado en los intereses legítimos de Cell'innov.

Si usted ejerce dicho derecho de oposición, Cell'innov se asegurará de dejar de utilizar sus datos personales en relación con el uso en cuestión, a menos que demuestre motivos legítimos imperiosos para continuar con dicho uso. Estos motivos deben ser mayores que sus intereses y sus derechos y libertades o el uso debe estar justificado para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

También tiene derecho a oponerse a la prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles con este fin.

Cuando el uso de sus Datos Personales se basa en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, sin que dicha retirada haga ilegal el uso realizado hasta el momento de dicha retirada.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con el responsable de la protección de datos por correo electrónico en la siguiente dirección rgpd@cellinnov.es

o por correo a la siguiente dirección:

Laboratorios Cell’innov
A la atención del DPO
Rue Neuve, 3
1003 Lausana
SUIZA

Toda solicitud relativa al ejercicio de uno de estos derechos debe ir acompañada de una prueba sobre la identificación del solicitante. Si hay alguna duda sobre la identidad del solicitante, se le puede pedir que proporcione información adicional, que puede incluir la presentación del DNI.

 

10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cell'innov podrá modificar la Política de Privacidad, en particular en función del contexto legal y reglamentario y de la doctrina al respecto. Aconsejamos a todas las personas interesadas que consulten esta página con regularidad para tomar nota de cualquier cambio o actualización de la presente Política de Privacidad.

 

11. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o cualquier solicitud relacionada con los datos personales, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos por correo electrónico en rgpd@cellinnov.es o por correo postal en la dirección:

Laboratorios Cell’innov
A la atención del DPO
Rue Neuve, 3
1003 Lausana
SUIZA