Política de privacidad: somos transparentes y protegemos sus datos

Con el fin de construir una relación de confianza duradera y respetuosa con usted, sus derechos y libertades, Cell'innov se compromete a proteger sus datos personales.

El objetivo de esta Política de privacidad es informarle sobre las prácticas de Cell'innov, que actúa como responsable del tratamiento de datos (en adelante, el "Responsable del Tratamiento") para todas las operaciones de tratamiento de datos personales que se mencionan a continuación.

1. Definiciones

Pedido(s): designa la suscripción de uno o más Producto(s) o Servicio(s), realizada en el Sitio Web por el Usuario.

Datos personales: designa los datos personales de los Usuarios según la definición del RGPD.

Producto(s): se refiere a la totalidad o parte de los productos ofrecidos por el Sitio Web y accesibles exclusivamente a los Usuarios.

RGPD: designa el Reglamento n°2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de caracter personal y a la libre circulación de estos datos.

Servicio(s): designa la totalidad o parte de los servicios ofrecidos por el Sitio Web y accesibles exclusivamente a los Usuarios.

Sitio Web: sitio web accesible en la dirección cellinnov.es.

Usuario(s): designa cualquier persona mayor de edad que disponga de capacidad jurídica plena, así como cualquier menor de edad mayor de 16 años, sujeto al consentimiento previo de la(s) persona(s) que tenga(n) la autoridad parental sobre ellos, que utilicen el Sitio Web y sus Servicios.

2. Datos Personales recogidos

El responsable del Tratamiento recoge sus Datos Personales directamente de usted. Lo que comprende:

Datos declarativos: cuando usted comunica sus Datos Personales durante una comunicación, para permitir la contractualización de cualquier Pedido o para cualquier solicitud espontánea de su parte.
Datos generados por su actividad: recogidos automáticamente como parte de su navegación y uso del Sitio Web.

2.1. Datos Personales declarativos

Usted tiene que transmitir sus Datos Personales al Responsable del Tratamiento, entre otros, cuando realiza un Pedido o cuando envía un mensaje a través del formulario de contacto.

2.2. Datos personales generados por la actividad del usuario

Cuando usted utiliza el Sitio Web, algunos de sus Datos Personales pueden ser recogidos automáticamente, como la dirección IP de su ordenador o información relativa a su ordenador y su método de conexión.

Entre las tecnologías utilizadas para recoger esta información, el Administrador del Sitio Web hace uso mayormente de las cookies, de acuerdo con la Política de Cookies.

3. Base legal y fines del tratamiento de sus Datos Personales

El Responsable del Tratamiento realiza diversas operaciones de tratamiento, cuyas bases jurídicas son las siguientes: su consentimiento, el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, el cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias y sus intereses legítimos.

Los fines asociados a cada base jurídica se enumeran a continuación:

Basados en su consentimiento:

Gestión de la suscripción a la newsletter.
Gestión de las solicitudes de información y de contacto de las partes interesadas, en particular las respuestas a los mensajes a través del formulario de contacto.
Gestión de su participación en nuestros concursos.
Gestión de su firma en las peticiones.
Recogida de testimonios.

Basado en el cumplimiento de su contrato:

Gestión de la relación contractual, en particular la gestión y el envío de los pedidos, la gestión de las comunicaciones y el seguimiento de éstas con los clientes, la gestión del espacio personal, la gestión de las relaciones con los proveedores, los autores y los prestatarios.
Gestión de sus suscripciones a ofertas premium.
Gestión de sus pagos.

Basado en el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias:

Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos.
Gestión de las relaciones con las autoridades de control, las autoridades judiciales o cualquier otra autoridad autorizada.
Gestión de la contabilidad.

Basado en los intereses legítimos del Responsable de Tratamiento:

Gestión de sus precontenciosos y contenciosos.
Información relativa a cambios significativos en el Sitio Web o en la información contenida en el mismo y, en particular, la evolución del Sitio Web.
Gestión de los incidentes y el seguimiento de la calidad.
Análisis del tráfico del Sitio Web.
Gestión del público objetivo de los envíos promocionales.
Almacenamiento de sus datos bancarios con el fin de facilitar futuras compras (sólo en el contexto de las suscripciones y ofertas premium).
Mejora del rendimiento del Sitio Web y de los servicios ofrecidos por el Responsable del Tratamiento.
Gestión de operaciones de prospección comercial de bienes y servicios análogos a los que usted ha suscrito.
Gestión del envío de las campañas de prospección comercial impresa.
Normalización de las direcciones postales.

4. Destinatarios de los Datos Personales del Usuario

El Responsable del Tratamiento se preocupa especialmente por respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y sólo comunica sus Datos Personales a destinatarios autorizados y determinados para cumplir con los fines mencionados, que a su vez están sujetos a una estricta obligación de confidencialidad.

Así, los destinatarios de sus Datos Personales son, según el caso, los siguientes

Los departamentos internos autorizados por el Responsable del Tratamiento, en particular las personas de los departamentos de marketing, logística, informática y administración.
Los proveedores y subcontratistas del Responsable del Tratamiento (proveedores de servicios técnicos, de marketing o de pago por cuenta del Responsable del Tratamiento, alojamiento del sitio web, proveedores de servicios administrativos, proveedores autorizados a gestionar el servicio de atención al cliente), sujetos a la misma obligación de confidencialidad.
Auditores encargados de la conformidad.

Algunos datos pueden ser compartidos con determinados proveedores de servicios con fines de orientación y segmentación, pero esto se hace de forma seudonimizada, de modo que estos socios no pueden identificar a las personas afectadas.

Además, algunos de sus Datos Personales pueden ser cedidos a terceros, siempre que usted lo haya consentido expresamente.

5. Períodos de retención

Sus Datos Personales no se conservan más allá del período estrictamente necesario para los fines expuestos anteriormente, conforme al reglamento aplicable a la protección de datos. Los Datos Personales se eliminan de forma permanente al final de los períodos de conservación.

Más concretamente, organizamos nuestra política de conservación de datos de la siguiente manera:

Finalidad	Duración de conservación
Finalidad	Base activa	Archivos intermedios
La gestión de adhesión a la newsletter	Los datos son conservados hasta la desinscripción	Los datos se conservan durante tres (3) años desde el último contacto
La gestión de las solicitudes de información y contacto de los Usuarios, incluidas las respuestas a los mensajes a través del formulario de contacto	Los datos se conservan durante el tiempo necesario para resolver la solicitud	Los datos se conservan durante tres (3) años desde el último contacto
La gestión de su participación en nuestros concursos	Los datos se conservan mientras dure el concurso	Los datos se conservan durante tres (3) años desde el último contacto
La gestion de vos signatures de pétitions	Los datos son conservados hasta la desinscripción	Los datos se conservan durante tres (5) años desde el último contacto
Recopilación de testimonios	Los datos se conservan durante el tiempo necesario para procesar el testimonio y luego se anonimizan	N/A
La gestión de las relaciones contractuales	Los datos se conservan mientras dure la relación contractual	Sólo se conservan los datos necesarios para fines precontenciosos o contenciosos hasta que el plazo de prescripción haya expirado. El plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. En caso de contencioso, estos datos se conservan durante toda la duración del procedimiento y hasta la expiración de los recursos ordinarios y extraordinarios
La gestión de las suscripciones premium	Los datos se conservan mientras dure la relación contractual	Sólo se conservan los datos necesarios para fines precontenciosos o contenciosos hasta que el plazo de prescripción haya expirado. El plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. En caso de contencioso, estos datos se conservan durante toda la duración del procedimiento y hasta la expiración de los recursos ordinarios y extraordinarios
La gestión de sus pagos	Para los pagos únicos: los datos se conservan hasta el pago completo En el caso de las suscripciones, los datos se conservan hasta el último vencimiento del pago	Los datos se conservan durante trece (13) meses
Conservación de sus datos bancarios para facilitar futuras compras	Los datos bancarios sólo se conservan con este fin cuando se suscribe a una suscripción o a una oferta premium. A continuación, los datos se almacenan mientras dure la suscripción.	N/A
La gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos	Los datos se conservan durante el tiempo necesario para procesar la solicitud	Los datos se conservan de uno (1) a seis (6) años en función del derecho ejercido
La gestión de las relaciones con las autoridades de control, las autoridades judiciales o cualquier otra autoridad competente	Los datos se conservan mientras duren los intercambios con dichas autoridades	Los datos se conservan hasta que prescribe la ley. El plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. En caso de contencioso, estos datos se conservan mientras dure el procedimiento y hasta la expiración de los medios de recurso ordinarios y extraordinarios.
La gestión contable	Los datos se conservan mientras dure el ejercicio en curso	Los datos se conservan durante diez (10) años a partir del final del ejercicio
Gestión de contenciosos y precontenciosos	Los datos se conservan mientras dure el procedimiento	Los datos se conservan hasta la expiración de los recursos ordinarios y extraordinarios
Información relativa a cambios significativos en el Sitio Web o en la información contenida en él y, en particular, la evolución del Sitio Web	Los datos se conservan mientras dure la relación con el cliente	Los datos no se conservan más allá de la relación con el cliente
La gestión de incidencias y control de calidad	Los datos se conservan mientras dure la gestión del incidente o el control de calidad	Los datos se conservan durante dos (2) años tras la finalización del incidente o del control de calidad
El análisis del tráfico del sitio web	Los datos se conservan durante trece (13) meses	Los datos no se conservan más allá de trece (13) meses
La gestión del público objetivo de los envíos promocionales	Los datos se conservan hasta que se presenta una solicitud de oposición, durante un periodo máximo de tres (3) años	Los datos se conservan durante tres (3) años desde el último contacto
Mejorar el rendimiento de los Sitios y Servicios	Los datos se conservan durante trece (13) meses	Los datos no se conservan más allá de trece (13) meses
La gestión de operaciones de prospección comercial de bienes y servicios similares a los que ha suscrito	Los datos se conservan hasta que se presenta una solicitud de oposición, durante un periodo máximo de tres (3) años	Los datos se conservan durante tres (3) años desde el último contacto
La gestión del envío de las campañas de impresión para la prospección comercial	Los datos se conservan durante el tiempo necesario para realizar el envío	N/A
La normalisation des adresses postales	Normalización de las direcciones postales	N/A

6. Seguridad de sus Datos Personales

El Responsable del Tratamiento concede especial importancia a la seguridad de sus Datos Personales.

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar que los datos se tratan de forma que se garantice su protección contra la pérdida, la destrucción o los daños accidentales que puedan afectar a su confidencialidad o integridad.

7. Transferencias de sus Datos Personales

Sus Datos Personales se alojan en la Unión Europea.

Es posible que los Datos Personales se transfieran a otros países (como Suiza o Estados Unidos), cuando se compartan con posibles socios y/o subcontratistas.

El Responsable del Tratamiento desea informarle de que Suiza es un país reconocido por la Comisión Europea que ofrece un nivel adecuado de protección de los Datos Personales.

Las demás transferencias de datos se rigen por un acuerdo de flujo transfronterizo establecido de conformidad con las cláusulas contractuales tipo publicadas por la Comisión Europea y actualmente en vigor.

8. Cookies y otros rastreadores

Entre las tecnologías utilizadas para recoger su información, el Responsable del Tratamiento utiliza cookies, de acuerdo con la Política de Cookies accesible a través de este enlace.

9. Sus derechos en relación con sus Datos Personales

De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias nacionales y europeas, usted tiene derecho a acceder a sus Datos Personales, así como a rectificar y borrar sus Datos Personales cuando sean inexactos, incompletos u obsoletos, o cuando se prohíba su recogida, utilización, divulgación o conservación (salvo que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales del Responsable del Tratamiento o para la defensa de sus derechos).

También tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus Datos Personales cuando se impugne su exactitud, el tratamiento sea ilegal, los Datos Personales ya no sean necesarios para el tratamiento o cuando se haya opuesto al tratamiento.

Usted tiene derecho a la portabilidad de sus Datos Personales y a definir directrices sobre el destino de sus datos post-mortem.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en los intereses legítimos del responsable del tratamiento.

Si usted ejerce ese derecho de oposición, el responsable del tratamiento se asegurará de que sus datos personales dejen de ser tratados en el contexto del tratamiento en cuestión, a menos que demuestre que tiene motivos legítimos imperiosos para continuar con dicho tratamiento. Estos motivos deben prevalecer sobre sus intereses y sus derechos y libertades o el tratamiento debe estar justificado para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

También tiene derecho a oponerse a la prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles con este fin.

Cuando el tratamiento de sus Datos Personales se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que dicha retirada haga ilegal el tratamiento realizado hasta el momento de dicha retirada.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la CNIL.

Puede ejercer sus derechos enviando un mensaje al responsable del tratamiento de datos por correo electrónico a la siguiente dirección: protection@cellinnov.com.

O por correo a la siguiente dirección:

Cell'innov SA
A la atención del RPD
Rue Neuve 3
1003 Lausana
Suiza

Toda solicitud relativa al ejercicio de uno de estos derechos debe ir acompañada de la prueba de la identidad del solicitante por cualquier medio. Si hay alguna duda sobre la identidad del solicitante, se le puede pedir información adicional, que puede incluir la presentación de una prueba de identidad.

10. Actualización de la Política de privacidad

El Responsable del Tratamiento puede verse obligado a modificar la Política de privacidad, en particular a la luz del contexto legal y reglamentario y de la doctrina en la materia. Se aconseja a cualquier persona interesada que consulte esta página con regularidad para tomar nota de cualquier cambio o actualización realizada en esta Política de privacidad.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o si tiene alguna solicitud relacionada con los datos personales, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos por correo electrónico en protection@cellinnov.com o por correo postal en la dirección:

Cell'innov SA
A la atención de DPO
Rue Neuve 3
1003 Lausana
Suiza